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恒丰银行济南分行荣获山东省“诚信建设示范企业”荣誉称号

发布日期:2019-11-09 01:25   来源:未知   阅读:

  为深入贯彻山东省委、省政府关于加强社会诚信体系建设的决策部署,倡导“诚信为本、重诺守信”的营商理念,促进全省企业诚信体系高质量发展,日前召开了全省企业诚信建设工作会议,会上,恒丰银行济南分行被授予山东省“诚信建设示范企业”荣誉称号。,,

  为深入贯彻山东省委、省政府关于加强社会诚信体系建设的决策部署,倡导“诚信为本、重诺守信”的营商理念,促进全省企业诚信体系高质量发展,日前召开了全省企业诚信建设工作会议,会上,恒丰银行济南分行被授予山东省“诚信建设示范企业”荣誉称号。

  恒丰银行济南分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以诚信立身,致力于打造用心倾听的敏捷银行。分行围绕“做实主业,做强本土”战略导向,充分发挥金融在支持国家乡村振兴战略、山东省新旧动能转换重大工程等方面的重要作用,持续提升服务水平,努力为客户提供优质高效的金融服务,获得了社会各界的认可。分行及所辖机构先后荣获“全国银行业金融机构小微企业金融服务优秀团队”、“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“中国银行业协会五星级网点”、全国银行业“雷锋岗”、国家级“青年文明号”、山东省“人民满意的金牌窗口单位”、“山东省银行业文明规范服务示范单位”、省级“青年文明号”、省级“文明单位”和济南市“A级纳税信用单位”等荣誉称号。

  在诚信建设和诚信服务方面,恒丰银行济南分行高度重视消费者权益保护工作。近年来,恒丰银行济南分行不断健全消费者权益保护制度体系,完善消费者权益保护评估、个人金融信息保护、文明规范服务、投诉处理等系列规章制度。设立了专门的消费者权益保护工作委员会,不断加强组织领导,以服务金融消费者为目的开展各类金融知识宣传活动,取得良好成效,也为分行赢得了口碑。恒丰银行济南分行连续多年获大众日报推选的“315诚信金融品牌”荣誉称号。

  以诚信为原则,为每位金融消费者提供有温度、有速度的专业服务,让消费者获得适合自身的金融产品,是恒丰银行济南分行努力的方向和动力。分行认真履行对消费者的信息披露义务,通过各营业网点摆放服务手册、电子屏滚动播放、张贴公告等多种方式公示各类服务收费标准、咨询投诉途径以及需告知消费者的公告信息,严格执行理财产品销售“双录”,强化金融消费者对自身权益的认知,营造诚信为本、安全良好的金融消费环境。

  围绕“打造用心倾听的敏捷银行”,恒丰银行济南分行持续开展服务提升系列活动,提高消费者满意度。各营业网点积极参与文明规范网点创评工作,提升软硬件服务水平,如在厅堂内设置轮椅和宝宝椅等便民服务设施,在柜面设置度数不同的老花镜,方便老年客户使用,开设“爱心驿站”等功能区。前台柜员开展“普通话、英语、金融手语、管理手语”的“四语文化”的学习和普及,提升客户体验。

  在金融知识宣传与教育方面,恒丰银行济南分行针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识宣传教育,相继组织开展了“315金融消费者权益日”、非法集资宣传教育、“金融知识普及月金融知识进万家”等一系列公益宣教活动。分行把宣传范围从网点、柜台向外延伸,通过“进社区入住户、进学校入课堂、www.40225.com。进农村入农户、进商圈入商户”,把金融知识送进千家万户,让更多群众能明明白白消费,在全社会营造诚信服务的氛围。

  未来,恒丰银行济南分行将始终坚持党建引领,秉承儒商精神,坚持诚信为本和以客户为中心,积极服务实体经济和广大群众,为促进全省企业诚信体系高质量发展,助力山东“走在前列”做出新贡献。

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